عند رفض إعلان، لا تقلق ولا تتسرع في تكرار الإعلان فورًا. أولاً، حاول تحديد السبب الحقيقي للرفض.
معظم حالات الرفض تكون بسبب النص وليس فقط بسبب الصور أو الفيديو. وأكثر الأسباب شيوعًا هو التحدث بشكل مباشر عن مشكلة المستخدم أو الإشارة إلى صفاته الشخصية.
من الطبيعي أن يتم رفض بعض الإعلانات. لذلك اتبع الخطوات التالية:
- اقرأ سبب الرفض بعناية
- حدد القسم الذي يحتوي على المشكلة
- قم بتعديل الإعلان
- أعد إرسال الإعلان للمراجعة
يجب التعامل مع الإعلانات المرفوضة من خلال سير عمل منظم لتحليل المشكلة. كثير من المعلنين يضيعون الوقت في التخمين، بينما الأفضل هو اتباع منهجية واضحة لتصحيح الخطأ.
الخطوة 1 – اقرأ سبب الرفض بعناية
اذهب إلى:
مدير الإعلانات ثم اختر الإعلان المرفوض ثم عمود التسليم (سيظهر باللون الأحمر: مرفوض) ثم عرض التفاصيل
عادةً توضح ميتا:
- فئة السياسة التي تم انتهاكها
- شرح مختصر للمشكلة
- رابط إلى قسم السياسة ذات الصلة
مهم: أحيانًا يكون تفسير ميتا عامًا، لذلك تحتاج إلى فهم السبب الفعلي.
مثال:
انتهاك الصفات الشخصية
غالبًا يعني استخدام صياغة مثل:
“هل تعاني من…”
“هل لديك…”
الخطوة 2 – حدد القسم الذي يحتوي على المشكلة
استخدم نموذج التحليل المكون من ثلاثة أجزاء:
أ) مشكلة بصرية (Visual)
تحقق من الصورة أو الفيديو.
الحلول الشائعة:
- إزالة صور المقارنة قبل/بعد
- تجنب الصور التي تبرز “مشكلة” بشكل مبالغ فيه
- استخدام صور عامة أو أسلوب حياة (Lifestyle)
- تجنب التركيز على العيوب أو نقاط الضعف
ب) مشكلة نصية (Textual)
تحقق من:
- النص الأساسي
- العنوان
- الوصف
الحلول الشائعة:
تغيير الصياغة من شخصية إلى عامة
مثال:
❌ هل لديك شعر أبيض؟
✅ تتوفر حلول لعلاج الشعر الأبيض
❌ أصلح وجهك القبيح
✅ حسّن مظهر وجهك بطرق علاج حديثة
صياغات يفضل تجنبها:
هل لديك…
هل سئمت من…
هل تعاني من…
صياغات أكثر أمانًا:
حلول لـ…
علاج متخصص لـ…
تقنيات حديثة لـ…
ج) مشكلة في صفحة الهبوط (Destination)
تحقق من صفحة الهبوط المرتبطة بالإعلان.
الحلول الشائعة:
- التأكد من أن الصفحة تعمل بشكل صحيح
- التأكد من تطابق محتوى الصفحة مع الإعلان
- إزالة أي معلومات مضللة
- إضافة عناصر تعزز الثقة مثل: معلومات حقيقية عن الشركة، بيانات التواصل، شرح واضح للخدمة
الخطوة 3 – قم بتعديل الإعلان (لا تقم بتكراره دائمًا)
أفضل ممارسة:
قم بتعديل الإعلان المرفوض أولاً.
لماذا؟
لأن ميتا تحتفظ ببيانات التعلم المرتبطة ببنية الإعلان.
قم بتكرار الإعلان فقط في الحالات التالية:
- إذا كانت التعديلات كبيرة جدًا
- إذا أردت اختبار فكرة أو زاوية مختلفة
الخطوة 4 – طلب المراجعة
بعد تعديل الإعلان:
مدير الإعلانات ثم تعديل ثم نشر
ستقوم ميتا بمراجعة الإعلان مرة أخرى تلقائيًا.
إذا كنت تعتقد أن الرفض غير صحيح:
يمكنك اختيار:
طلب مراجعة
لكن استخدم هذا الخيار فقط إذا كنت متأكدًا أن الإعلان يلتزم بالسياسات.
الخطوة 5 – أنشئ مكتبة إعلانات آمنة
المعلنون المحترفون يحتفظون بمكتبة تحتوي على:
- صور وفيديوهات تمت الموافقة عليها
- صيغ نصية آمنة
- صفحات هبوط متوافقة مع السياسات
هذا يقلل من احتمالية رفض الإعلانات مستقبلًا.
أمثلة على محتوى المكتبة:
- عناوين آمنة
- عبارات وصف متوافقة
- أنماط صور معتمدة
الخطوة 6 – استفد من الرفض لتحسين الإعلانات المستقبلية
كل حالة رفض تعتبر ملاحظة مفيدة لتحسين الأداء.
اسأل نفسك:
ما السبب الذي أدى إلى الرفض؟
كيف يمكن تجنب ذلك في الإعلانات القادمة؟
يفضل أيضًا توثيق الحالات:
الإعلان | سبب الرفض | التعديل الذي تم تطبيقه
بعد 10 إلى 20 إعلانًا، ستبدأ بملاحظة أنماط واضحة تساعدك على تقليل الرفض بشكل كبير.
قائمة تحقق سريعة لحل المشكلة
عند رفض إعلان، تحقق من:
الجانب البصري
- هل توجد مقارنة قبل/بعد؟
- هل الصورة حساسة أو مزعجة؟
- هل تبرز عيبًا جسديًا بشكل مباشر؟
النص
- هل يخاطب المستخدم بشكل مباشر؟
- هل يحتوي على وعود مبالغ فيها؟
- هل النبرة عدوانية أو مبالغ فيها؟
صفحة الهبوط
- هل الصفحة تحتوي على معلومات مضللة؟
- هل هناك عدم تطابق بين الإعلان والصفحة؟
- هل عناصر الثقة ضعيفة؟
بدلاً من اعتبار رفض الإعلانات عقبة، اعتبره ملاحظة تساعدك على تحسين جودة الإعلان، وزيادة ثقة الجمهور، وتحقيق أداء أفضل على المدى الطويل. من خلال اتباع نهج منظم وبناء مكتبة من الصور والنصوص المتوافقة مع السياسات، ستتمكن من تقليل الرفض، وإطلاق حملاتك بشكل أسرع، وبناء نظام إعلاني أكثر استقرارًا.